⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ امتیاز | ۵۰۰+ سناریوهای خدمات مشتری تمرین شده

Karen Proof

با هر مشتری با آرامش برخورد کنید و با نقش‌آفرینی‌های هوش مصنوعی واقعی برخورد کنید

مهارت‌های خدمات مشتری خود را با تمرین با نقش‌آفرینی‌های واقعی هوش مصنوعی بهبود بخشید.

Karen Proof

تمرین. یادگیری. برتری.

هر چیزی که برای تسلط بر تعاملات دشوار با مشتری نیاز دارید - با قدرت هوش مصنوعی مکالمه. از سناریوهای واقعی با مشتریان عصبانی تا مربی‌گری فوری که به تکنیک‌های کاهش تنش اشاره می‌کند، Karen Proof تمرین روزانه را به برتری قابل اندازه‌گیری در خدمات مشتری تبدیل می‌کند.

مشتریان دشوار واقعی

با مشتریان هوش مصنوعی واقعی که ناامیدی‌ها، شکایات و انفجارهای احساسی دنیای واقعی را منعکس می‌کنند، تمرین کنید. هر سناریو به‌صورت پویا تولید می‌شود و همه چیز را از اختلافات صورتحساب تا نقص‌های محصول پوشش می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که برای هر موقعیتی آماده‌اید.

بازخورد فوری کاهش تنش

بلافاصله پس از هر تعامل، تحلیل‌های دقیقی دریافت کنید که تن صدا، همدلی، رویکرد حل مشکل و مهارت‌های حل تضاد شما را برجسته می‌کند. نکات خاصی در مورد چگونگی آرام کردن بهتر مشتریان ناراحت و تبدیل شکایات به تجربیات مثبت دریافت کنید.

تمرین مبتنی بر دقیقه

زمان تمرین را به همان روشی که یک برنامه تلفن را شارژ می‌کنید، بخرید - فقط برای دقایقی که واقعاً استفاده می‌کنید پرداخت کنید. مناسب برای آموزش کارکنان فردی یا کل تیم‌های خدمات مشتری بدون هزینه‌های مجوز به ازای صندلی.

چه کسی از Karen Proof بهره‌مند می‌شود

چه شما به خدمات مشتری جدید هستید و چه یک تیم پشتیبانی با تجربه را مدیریت می‌کنید، Karen Proof به شما کمک می‌کند با اطمینان و حرفه‌ای به مشتریان دشوار رسیدگی کنید.

نمایندگان خدمات مشتری

در یک محیط امن به برخورد با مشتریان عصبانی اعتماد به نفس بسازید. تکنیک‌های کاهش تنش را تمرین کنید، یاد بگیرید که تحت فشار آرام باشید و هنر تبدیل شکایات به مشتریان راضی را تسلط یابید.

مالکین کسب‌وکارهای کوچک و تاجران فردی

با بهبود مهارت‌های خدمات مشتری خود، از شهرت خود محافظت کنید. به درخواست‌های بازپرداخت، اختلافات صورتحساب و شکایات محصول رسیدگی کنید تا بتوانید حتی در گفتگوهای دشوار روابط مثبت با مشتریان را حفظ کنید.

مدیران خدمات مشتری

تیم خود را به طور موثر با سناریوهای مداوم و قابل اندازه‌گیری آموزش دهید. پروتکل‌های خدمات جدید را معرفی کنید، به رسیدگی به انواع خاص شکایات تمرین کنید و فرصت‌های مربی‌گری را قبل از تأثیر بر رضایت مشتری شناسایی کنید.

چرا Karen Proof را انتخاب کنیم

اعتماد به نفس، ثبات و رشد حرفه‌ای با هم ترکیب می‌شوند تا استانداردهای خدمات مشتری شما را ارتقا دهند و تعاملات چالش‌برانگیز را به فرصت‌ها تبدیل کنند.

اعتماد به نفس با مشتریان دشوار

وقتی که شما قبلاً با مشتریان فریادزن و شکایات پیچیده با هوش مصنوعی برخورد کرده‌اید، وضعیت‌های واقعی قابل مدیریت به نظر می‌رسند. تکرار حافظه عضلانی لازم برای آرام، حرفه‌ای و متمرکز بر راه حل بودن در شرایط فشار را ایجاد می‌کند.

از شهرت کسب‌وکار خود محافظت کنید

اشتباهات انجام شده در تمرین هرگز به مشتریان واقعی نمی‌رسد. با بهبود رویکرد خود در یک فضای امن، از شهرت برند خود محافظت می‌کنید و اطمینان حاصل می‌کنید که هر تعامل با مشتری به جای آسیب رساندن به روابط، تقویت می‌شود.

توسعه مهارت قابل اندازه‌گیری

پیشرفت خود را با کارت‌های امتیاز دقیق و معیارهای بهبود ردیابی کنید. ببینید چگونه مهارت‌های کاهش تنش شما در طول زمان توسعه می‌یابد و نقاط عطف را جشن بگیرید زیرا به یک متخصص خدمات مشتری تبدیل می‌شوید.

سه مرحله ساده

از ثبت‌نام تا برتری در خدمات مشتری در چند دقیقه - بدون دانلود، بدون نیاز به کارت اعتباری، فقط قدرت تمرین خالص.

سناریوی خود را انتخاب کنید

از موقعیت‌های واقعی خدمات مشتری مانند اختلافات صورتحساب، نقص‌های محصول، رزروهای لغو شده یا درخواست‌های بازپرداخت که با نوع کسب‌وکار شما مطابقت دارد، انتخاب کنید.

به مشتری دشوار رسیدگی کنید

تکنیک‌های کاهش تنش را تمرین کنید، همدلی نشان دهید و در حینی که مشتری هوش مصنوعی مهارت‌های شما را با شکایات واقعی و واکنش‌های احساسی آزمایش می‌کند، به سمت راه حل‌ها پیش بروید.

عملکرد را بررسی و بهبود دهید

بلافاصله امتیاز کاهش تنش، امتیاز همدلی و اثربخشی راه حل خود را ببینید. نکات خاصی در مورد بهبود دریافت کنید و سپس دوباره تمرین کنید تا بهترین شخصی خود را شکست دهید.

قیمت‌گذاری ساده مبتنی بر دقیقه

آموزش خدمات مشتری خود را بدون مجوزهای صندلی، قراردادهای طولانی یا هزینه‌های پنهان مقیاس دهید - ایده‌آل برای افراد و تیم‌های در حال رشد.

رایگان

کاربران جدید در حال تلاش برای تمرین خدمات مشتری

$0.00

per month

0 minutes/mo

  • ۲۰ دقیقه رایگان در زمان ثبت‌نام برای آزمایش مهارت‌های شما
  • دسترسی به سناریوهای پایه خدمات مشتری
  • ردیابی عملکرد و نکات بهبود
پرطرفدارترین

مبتدی

نمایندگان خدمات مشتری که به دنبال ساخت اعتماد به نفس هستند

$19.00

per month

400 minutes/mo

  • دسترسی کامل به تمام سناریوهای خدمات مشتری
  • تحلیل عملکرد دقیق و نکات مربی‌گری
  • ردیابی پیشرفت و معیارهای توسعه مهارت
بهترین ارزش

حرفه‌ای

نمایندگان با تجربه و مالکین کسب‌وکارهای کوچک

$99.00

per month

2000 minutes/mo

  • دسترسی اولویت‌دار به سناریوها و ویژگی‌های جدید
  • بینش‌های مربی‌گری پیشرفته و نکات شخصی‌سازی شده
  • صادرات تاریخچه تمرین و گزارش‌های عملکرد

تیم

تیم‌های خدمات مشتری و مدیران

سفارشی

سفارشی Plan

  • مدیریت تیم و داشبوردهای عملکرد
  • سناریوهای سفارشی متناسب با کسب‌وکار شما
  • پشتیبانی و منابع آموزشی اولویت‌دار
  • مسابقات تیمی و ردیابی پیشرفت گروهی

متخصصان خدمات مشتری چه می‌گویند

به بتای خصوصی بپیوندید

Karen Proof در حال حاضر در بتای خصوصی است و ما دسترسی به کاربران جدید را به تدریج ارائه می‌دهیم. برای پیوستن به لیست انتظار در زیر ثبت‌نام کنید و از اولین کسانی باشید که مهارت‌های خدمات مشتری خود را با تمرین مبتنی بر هوش مصنوعی تغییر می‌دهند.

سؤالات متداول

آیا Karen Proof رایگان برای امتحان است؟

بله - هر کاربر جدید ۲۰ دقیقه رایگان برای آزمایش تمام ویژگی‌ها دریافت می‌کند بدون هیچ‌گونه تعهدی. همچنین می‌توانید با دعوت از همکاران، دقایق رایگان بیشتری کسب کنید. وقتی آماده برای بیشتر هستید، به سادگی یک بسته دقیقه‌ای که با نیازهای شما مطابقت دارد را انتخاب کنید.

چقدر مشتریان هوش مصنوعی واقعی هستند؟

مشتریان هوش مصنوعی ما بر اساس هزاران تعامل واقعی خدمات مشتری آموزش دیده‌اند. آنها ناامیدی واقعی را ابراز می‌کنند، از سناریوهای شکایت واقعی استفاده می‌کنند و به طور طبیعی به تلاش‌های کاهش تنش شما پاسخ می‌دهند - درست مانند مشتریان دشوار واقعی.

چه نوع سناریوهایی را می‌توانم تمرین کنم؟

ما چالش‌های رایج خدمات مشتری از جمله اختلافات صورتحساب، نقص‌های محصول، رزروهای لغو شده، درخواست‌های بازپرداخت، مشکلات تحویل و شکایات عمومی را پوشش می‌دهیم. سناریوهای جدید به‌طور منظم بر اساس بازخورد کاربران اضافه می‌شوند.

آیا به تجهیزات خاصی نیاز دارم؟

تنها چیزی که نیاز دارید یک مرورگر با میکروفن است. Karen Proof بر روی دستگاه‌های دسکتاپ و موبایل کار می‌کند و نیازی به نصب ندارد - فقط مرورگر خود را باز کنید و شروع به تمرین کنید.

آیا داده‌های تمرین من ایمن است؟

تمام جلسات تمرین رمزگذاری شده و به طور ایمن ذخیره می‌شوند. داده‌های شما هرگز به اشتراک گذاشته نمی‌شود و می‌توانید در هر زمانی تاریخچه تمرین خود را از داشبورد خود بارگیری یا حذف کنید.