⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Оценка | 500+ Сценарии обслуживания клиентов, отработанные на практике
Совершенствуйте свои навыки обслуживания клиентов, практикуясь с нашими реалистичными AI ролевыми играми.
Всё, что вам нужно для того, чтобы освоить трудные взаимодействия с клиентами — с помощью разговорного AI. От реалистичных сценариев с разъярёнными клиентами до мгновенного коучинга, который подчеркивает техники деэскалации, Karen Proof превращает повседневную практику в измеримое превосходство в обслуживании клиентов.
Тренируйтесь с жизненными AI-клиентами, которые отражают реальные разочарования, жалобы и эмоциональные всплески. Каждый сценарий динамически создаётся, охватывая всё — от споров по счетам до дефектов продуктов, что гарантирует, что вы готовы к любой ситуации.
Получайте подробный анализ сразу после каждого взаимодействия, подчеркивающий ваш тон, эмпатию, подход к решению проблем и навыки разрешения конфликтов. Получайте конкретные советы о том, как лучше успокоить расстроенных клиентов и превратить жалобы в положительный опыт.
Покупайте время для практики так же, как вы пополняете тарифный план телефона — платите только за минуты, которые вы действительно используете. Идеально подходит для индивидуального обучения сотрудников или целых команд обслуживания клиентов без накладных расходов на лицензии на место.
Неважно, новый ли вы в обслуживании клиентов или управляете опытной командой поддержки, Karen Proof помогает вам уверенно и профессионально справляться с трудными клиентами.
Сформируйте уверенность в работе с разъярёнными клиентами в безопасной обстановке. Практикуйте техники деэскалации, учитесь сохранять спокойствие под давлением и овладейте искусством превращения жалоб в удовлетворённых клиентов.
Защитите свою репутацию, совершенствуя свои навыки обслуживания клиентов. Практикуйте работу с запросами на возврат, спорами по счетам и жалобами на продукты, чтобы поддерживать положительные отношения с клиентами даже во время трудных разговоров.
Эффективно обучайте свою команду с помощью последовательных, измеримых сценариев. Внедряйте новые протоколы обслуживания, практикуйте работу с конкретными типами жалоб и определяйте возможности коучинга до того, как они повлияют на удовлетворённость клиентов.
Уверенность, последовательность и профессиональный рост объединяются, чтобы повысить ваши стандарты обслуживания клиентов и превратить сложные взаимодействия в возможности.
Когда вы уже справились с кричащими клиентами и сложными жалобами с помощью AI, реальные ситуации кажутся управляемыми. Повторение формирует мышечную память, необходимую для того, чтобы оставаться спокойным, профессиональным и сосредоточенным на решениях под давлением.
Ошибки, совершенные на практике, никогда не доходят до реальных клиентов. Совершенствуя свой подход в безопасном пространстве, вы защищаете репутацию своего бренда и гарантируете, что каждое взаимодействие с клиентом укрепляет, а не разрушает отношения.
Отслеживайте свой прогресс с помощью подробных оценочных карточек и метрик улучшения. Смотрите, как ваши навыки деэскалации развиваются со временем, и отмечайте вехи, когда вы становитесь экспертом в обслуживании клиентов.
От регистрации до превосходства в обслуживании клиентов за считанные минуты — никаких загрузок, никаких кредитных карт, только чистая практика.
Выбирайте из реалистичных ситуаций обслуживания клиентов, таких как споры по счетам, дефекты продуктов, отменённые бронирования или запросы на возврат, которые соответствуют вашему типу бизнеса.
Практикуйте техники деэскалации, проявляйте эмпатию и работайте над решениями, пока AI-клиент проверяет ваши навыки с помощью реалистичных жалоб и эмоциональных реакций.
Мгновенно увидьте свой балл по деэскалации, рейтинг эмпатии и эффективность решений. Получите конкретные советы по улучшению, затем практикуйтесь снова, чтобы превзойти свои лучшие результаты.
Настройте своё обучение по обслуживанию клиентов вверх или вниз без лицензий на места, долгих контрактов или скрытых платежей — идеально для индивидуумов и растущих команд.
Новые пользователи, пробующие практику обслуживания клиентов
$0.00
per month
0 minutes/mo
Представители службы поддержки клиентов, желающие повысить уверенность
$19.00
per month
400 minutes/mo
Опытные представители и владельцы малого бизнеса
$99.00
per month
2000 minutes/mo
Команды обслуживания клиентов и менеджеры
Индивидуально
Индивидуально Plan
"Раньше я боялся разъярённых клиентов. Теперь я справляюсь с ними уверенно и часто превращаю их в наших самых больших сторонников."
Karen Proof в настоящее время находится в частной бета-версии, и мы предоставляем доступ новым пользователям волнами. Зарегистрируйтесь ниже, чтобы присоединиться к списку ожидания и стать одним из первых, кто преобразит свои навыки обслуживания клиентов с помощью AI-практики.
Да — каждый новый пользователь получает 20 бесплатных минут для тестирования всех функций без обязательств. Вы также можете заработать больше бесплатных минут, приглашая коллег. Когда будете готовы к большему, просто выберите пакет минут, который соответствует вашим потребностям.
Наши AI-клиенты обучены на тысячах реальных взаимодействий службы поддержки клиентов. Они выражают искреннее разочарование, используют реалистичные сценарии жалоб и естественно реагируют на ваши попытки деэскалации — точно так же, как настоящие трудные клиенты.
Мы охватываем распространенные проблемы обслуживания клиентов, включая споры по счетам, дефекты продуктов, отменённые бронирования, запросы на возврат, проблемы с доставкой и общие жалобы. Новые сценарии добавляются регулярно на основе отзывов пользователей.
Всё, что вам нужно — это браузер с микрофоном. Karen Proof работает на настольных и мобильных устройствах без установки — просто откройте браузер и начните практиковаться.
Все сессии практики шифруются и хранятся безопасно. Ваши данные никогда не передаются, и вы можете скачать или удалить свою историю практики в любое время из вашей панели управления.