⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Dinilai | 500+ Skenario layanan pelanggan dipraktekkan
Sempurnakan keterampilan layanan pelanggan Anda dengan berlatih menggunakan peran AI kami yang realistis.
Semua yang Anda butuhkan untuk menguasai interaksi pelanggan yang sulit—didukung oleh AI percakapan. Dari skenario realistis yang menampilkan pelanggan marah hingga pelatihan instan yang menyoroti teknik de-eskalasi, Karen Proof mengubah latihan sehari-hari menjadi keunggulan layanan pelanggan yang terukur.
Latih dengan pelanggan AI yang hidup yang mencerminkan frustrasi, keluhan, dan ledakan emosional dunia nyata. Setiap skenario dihasilkan secara dinamis mencakup segala hal mulai dari sengketa penagihan hingga cacat produk, memastikan Anda siap untuk situasi apa pun.
Dapatkan analisis terperinci beberapa saat setelah setiap interaksi, menyoroti nada, empati, pendekatan pemecahan masalah, dan keterampilan penyelesaian konflik Anda. Dapatkan tips spesifik tentang cara lebih baik menenangkan pelanggan yang marah dan mengubah keluhan menjadi pengalaman positif.
Beli waktu latihan dengan cara yang sama Anda mengisi ulang rencana telepon—hanya bayar untuk menit yang benar-benar Anda gunakan. Sempurna untuk pelatihan staf individu atau seluruh tim layanan pelanggan tanpa biaya lisensi per kursi.
Apakah Anda baru di layanan pelanggan atau mengelola tim dukungan berpengalaman, Karen Proof membantu Anda menangani pelanggan yang sulit dengan percaya diri dan profesionalisme.
Bangun kepercayaan diri menghadapi pelanggan marah dalam lingkungan yang aman. Latih teknik de-eskalasi, pelajari cara tetap tenang di bawah tekanan, dan kuasai seni mengubah keluhan menjadi pelanggan yang puas.
Lindungi reputasi Anda dengan menyempurnakan keterampilan layanan pelanggan Anda. Latih penanganan permintaan pengembalian dana, sengketa penagihan, dan keluhan produk sehingga Anda dapat mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan bahkan selama percakapan yang sulit.
Latih tim Anda secara efisien dengan skenario yang konsisten dan terukur. Terapkan protokol layanan baru, latih penanganan jenis keluhan tertentu, dan identifikasi peluang pelatihan sebelum berdampak pada kepuasan pelanggan.
Kepercayaan diri, konsistensi, dan pertumbuhan profesional berpadu untuk meningkatkan standar layanan pelanggan Anda dan mengubah interaksi yang menantang menjadi peluang.
Ketika Anda telah menangani pelanggan yang berteriak dan keluhan kompleks dengan AI, situasi nyata terasa dapat dikelola. Pengulangan membangun memori otot yang diperlukan untuk tetap tenang, profesional, dan fokus pada solusi di bawah tekanan.
Kesalahan yang dibuat dalam latihan tidak pernah mencapai pelanggan nyata. Dengan menyempurnakan pendekatan Anda di ruang yang aman, Anda melindungi reputasi merek Anda dan memastikan setiap interaksi pelanggan memperkuat daripada merusak hubungan.
Lacak kemajuan Anda dengan kartu skor terperinci dan metrik perbaikan. Lihat bagaimana keterampilan de-eskalasi Anda berkembang seiring waktu dan rayakan tonggak sejarah saat Anda menjadi ahli layanan pelanggan.
Dari pendaftaran hingga keunggulan layanan pelanggan dalam hitungan menit—tanpa unduhan, tanpa kartu kredit yang diperlukan, hanya kekuatan latihan murni.
Pilih dari situasi layanan pelanggan yang realistis seperti sengketa penagihan, cacat produk, reservasi yang dibatalkan, atau permintaan pengembalian dana yang sesuai dengan jenis bisnis Anda.
Latih teknik de-eskalasi, tunjukkan empati, dan bekerja menuju solusi sementara pelanggan AI menguji keterampilan Anda dengan keluhan dan reaksi emosional yang realistis.
Lihat skor de-eskalasi Anda, peringkat empati, dan efektivitas solusi secara instan. Dapatkan tips spesifik tentang perbaikan, kemudian berlatih lagi untuk mengalahkan catatan pribadi Anda.
Skala pelatihan layanan pelanggan Anda naik atau turun tanpa lisensi kursi, kontrak jangka panjang, atau biaya tersembunyi — sempurna untuk individu dan tim yang berkembang sekaligus.
Pengguna baru yang mencoba latihan layanan pelanggan
$0.00
per month
0 minutes/mo
Perwakilan layanan pelanggan yang ingin membangun kepercayaan diri
$19.00
per month
400 minutes/mo
Perwakilan berpengalaman dan pemilik usaha kecil
$99.00
per month
2000 minutes/mo
Tim layanan pelanggan dan manajer
Kustom
Kustom Plan
"Dulu saya takut pada pelanggan yang marah. Sekarang saya menanganinya dengan percaya diri dan sering mengubah mereka menjadi pendukung terbesar kami."
Karen Proof saat ini dalam beta pribadi, dan kami meluncurkan akses ke pengguna baru secara bergelombang. Daftarkan diri Anda di bawah ini untuk bergabung dengan daftar tunggu dan menjadi salah satu yang pertama untuk mengubah keterampilan layanan pelanggan Anda dengan latihan yang didukung AI.
Ya — setiap pengguna baru menerima 20 menit gratis untuk menguji semua fitur tanpa komitmen. Anda juga dapat mendapatkan lebih banyak menit gratis dengan mengundang rekan-rekan. Ketika Anda siap untuk lebih, cukup pilih paket menit yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pelanggan AI kami dilatih pada ribuan interaksi layanan pelanggan nyata. Mereka mengekspresikan frustrasi yang nyata, menggunakan skenario keluhan yang realistis, dan merespons secara alami terhadap upaya de-eskalasi Anda—persis seperti pelanggan sulit yang nyata.
Kami mencakup tantangan layanan pelanggan umum termasuk sengketa penagihan, cacat produk, pemesanan yang dibatalkan, permintaan pengembalian dana, masalah pengiriman, dan keluhan umum. Skenario baru ditambahkan secara teratur berdasarkan umpan balik pengguna.
Yang Anda butuhkan hanyalah browser dengan mikrofon. Karen Proof bekerja di perangkat desktop dan seluler tanpa perlu menginstal—cukup buka browser Anda dan mulai berlatih.
Semua sesi latihan dienkripsi dan disimpan dengan aman. Data Anda tidak pernah dibagikan dan Anda dapat mengunduh atau menghapus riwayat latihan Anda kapan saja dari dasbor Anda.