⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Dinilai | 500+ Senario perkhidmatan pelanggan yang dipraktikkan
Tingkatkan kemahiran perkhidmatan pelanggan anda dengan berlatih menggunakan peranan AI yang realistik.
Segala yang anda perlukan untuk menguasai interaksi pelanggan yang sukar—dikuasakan oleh AI perbualan. Dari senario realistik yang menampilkan pelanggan marah hingga pengajaran segera yang menekankan teknik de-eskalasi, Karen Proof mengubah latihan harian menjadi kecemerlangan perkhidmatan pelanggan yang dapat diukur.
Latihan dengan pelanggan AI yang menyerupai kekecewaan, aduan dan luahan emosi dunia nyata. Setiap senario dijana secara dinamik merangkumi segala-galanya dari pertikaian bil hingga kecacatan produk, memastikan anda bersedia untuk sebarang situasi.
Terima analisis terperinci sejurus selepas setiap interaksi, menekankan nada suara, empati, pendekatan penyelesaian masalah dan kemahiran penyelesaian konflik anda. Dapatkan petua khusus tentang cara untuk menenangkan pelanggan yang marah dan mengubah aduan menjadi pengalaman positif.
Beli masa latihan sama seperti anda menambah baki pelan telefon—hanya bayar untuk minit yang anda gunakan. Sesuai untuk latihan kakitangan individu atau seluruh pasukan perkhidmatan pelanggan tanpa kos lesen per tempat duduk.
Sama ada anda baru dalam perkhidmatan pelanggan atau menguruskan pasukan sokongan yang berpengalaman, Karen Proof membantu anda menangani pelanggan yang sukar dengan keyakinan dan profesionalisme.
Bangunkan keyakinan dalam menangani pelanggan marah di persekitaran yang selamat. Amalkan teknik de-eskalasi, belajar untuk tetap tenang di bawah tekanan, dan kuasai seni mengubah aduan menjadi pelanggan yang berpuas hati.
Lindungi reputasi anda dengan memperbaiki kemahiran perkhidmatan pelanggan anda. Latih cara menangani permintaan bayaran balik, pertikaian bil dan aduan produk supaya anda dapat mengekalkan hubungan pelanggan yang positif walaupun dalam perbualan yang sukar.
Latih pasukan anda dengan berkesan menggunakan senario yang konsisten dan boleh diukur. Laksanakan protokol perkhidmatan baru, latih cara menangani jenis aduan tertentu, dan kenal pasti peluang pengajaran sebelum mereka memberi kesan kepada kepuasan pelanggan.
Keyakinan, konsistensi dan pertumbuhan profesional bergabung untuk meningkatkan standard perkhidmatan pelanggan anda dan mengubah interaksi yang mencabar menjadi peluang.
Apabila anda telah menangani pelanggan yang menjerit dan aduan yang kompleks dengan AI, situasi sebenar terasa boleh diurus. Pengulangan membina memori otot yang diperlukan untuk tetap tenang, profesional dan fokus pada penyelesaian di bawah tekanan.
Kesilapan yang dibuat dalam latihan tidak pernah sampai kepada pelanggan sebenar. Dengan memperbaiki pendekatan anda dalam ruang yang selamat, anda melindungi reputasi jenama anda dan memastikan setiap interaksi pelanggan menguatkan bukannya merosakkan hubungan.
Jejaki kemajuan anda dengan kad skor terperinci dan metrik peningkatan. Lihat bagaimana kemahiran de-eskalasi anda berkembang dari semasa ke semasa dan raikan pencapaian ketika anda menjadi pakar perkhidmatan pelanggan.
Dari pendaftaran hingga kecemerlangan perkhidmatan pelanggan dalam beberapa minit—tanpa muat turun, tanpa kad kredit diperlukan, hanya kuasa latihan tulen.
Pilih dari situasi perkhidmatan pelanggan yang realistik seperti pertikaian bil, kecacatan produk, tempahan yang dibatalkan, atau permintaan bayaran balik yang sepadan dengan jenis perniagaan anda.
Amalkan teknik de-eskalasi, tunjukkan empati, dan bekerja ke arah penyelesaian sambil pelanggan AI menguji kemahiran anda dengan aduan dan reaksi emosi yang realistik.
Lihat segera skor de-eskalasi anda, penilaian empati, dan keberkesanan penyelesaian. Dapatkan petua khusus tentang peningkatan, kemudian berlatih lagi untuk mengatasi rekod peribadi anda.
Skala latihan perkhidmatan pelanggan anda ke atas atau ke bawah tanpa lesen tempat duduk, kontrak jangka panjang atau yuran tersembunyi — sesuai untuk individu dan pasukan yang berkembang.
Pengguna baru yang mencuba latihan perkhidmatan pelanggan
$0.00
per month
0 minutes/mo
Wakil perkhidmatan pelanggan yang ingin membina keyakinan
$19.00
per month
400 minutes/mo
Wakil yang berpengalaman dan pemilik perniagaan kecil
$99.00
per month
2000 minutes/mo
Pasukan perkhidmatan pelanggan dan pengurus
Khas
Khas Plan
"Saya dulu takut berhadapan dengan pelanggan marah. Kini saya menangani mereka dengan keyakinan dan sering mengubah mereka menjadi penyokong terbesar kami."
Karen Proof kini dalam beta persendirian, dan kami melancarkan akses kepada pengguna baru secara berperingkat. Daftar di bawah untuk menyertai senarai tunggu dan menjadi antara yang pertama untuk mengubah kemahiran perkhidmatan pelanggan anda dengan latihan yang dikuasakan oleh AI.
Ya — setiap pengguna baru menerima 20 minit percuma untuk menguji semua ciri tanpa komitmen. Anda juga boleh mendapatkan lebih banyak minit percuma dengan menjemput rakan sekerja. Apabila anda bersedia untuk lebih banyak, pilih sahaja pakej minit yang sesuai dengan keperluan anda.
Pelanggan AI kami dilatih berdasarkan ribuan interaksi perkhidmatan pelanggan sebenar. Mereka menunjukkan kekecewaan yang tulus, menggunakan senario aduan yang realistik, dan memberi respons secara semula jadi terhadap usaha de-eskalasi anda—seperti pelanggan sukar yang sebenar.
Kami merangkumi cabaran perkhidmatan pelanggan yang biasa termasuk pertikaian bil, kecacatan produk, tempahan yang dibatalkan, permintaan bayaran balik, isu penghantaran, dan aduan umum. Senario baru ditambahkan secara berkala berdasarkan maklum balas pengguna.
Yang anda perlukan hanyalah penyemak imbas yang mempunyai mikrofon. Karen Proof berfungsi pada peranti desktop dan mudah alih tanpa perlu dipasang—hanya buka penyemak imbas anda dan mulakan latihan.
Semua sesi latihan disulitkan dan disimpan dengan selamat. Data anda tidak pernah dikongsi dan anda boleh memuat turun atau memadam sejarah latihan anda pada bila-bila masa dari papan pemuka anda.