⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Được đánh giá | 500+ Các tình huống dịch vụ khách hàng đã được thực hành
Hoàn thiện kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn bằng cách thực hành với các vở kịch AI thực tế.
Tất cả những gì bạn cần để thành thạo các tương tác khách hàng khó khăn - được hỗ trợ bởi AI hội thoại. Từ các tình huống thực tế với khách hàng tức giận đến coaching tức thì làm nổi bật kỹ thuật giảm xóc, Karen Proof biến việc thực hành hàng ngày thành sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng có thể đo lường.
Đào tạo với các khách hàng AI giống như thật phản ánh những thất vọng, khiếu nại và bộc phát cảm xúc trong thế giới thực. Mỗi tình huống được tạo động bao gồm mọi thứ từ tranh chấp hóa đơn đến lỗi sản phẩm, đảm bảo bạn đã chuẩn bị cho bất kỳ tình huống nào.
Nhận phân tích chi tiết ngay sau mỗi tương tác, làm nổi bật giọng điệu, sự đồng cảm, cách tiếp cận giải quyết vấn đề và kỹ năng giải quyết xung đột của bạn. Nhận mẹo cụ thể về cách bình tĩnh hơn với khách hàng đang tức giận và biến khiếu nại thành trải nghiệm tích cực.
Mua thời gian thực hành giống như bạn nạp thêm một gói cước điện thoại - chỉ trả cho những phút bạn thực sự sử dụng. Thích hợp cho đào tạo nhân viên cá nhân hoặc toàn bộ đội ngũ dịch vụ khách hàng mà không cần chi phí giấy phép theo chỗ ngồi.
Dù bạn là người mới trong dịch vụ khách hàng hay đang quản lý một đội ngũ hỗ trợ dày dạn kinh nghiệm, Karen Proof giúp bạn xử lý khách hàng khó tính với sự tự tin và chuyên nghiệp.
Xây dựng sự tự tin khi xử lý khách hàng tức giận trong một môi trường an toàn. Thực hành các kỹ thuật giảm xóc, học cách giữ bình tĩnh dưới áp lực và làm chủ nghệ thuật biến khiếu nại thành khách hàng hài lòng.
Bảo vệ danh tiếng của bạn bằng cách hoàn thiện kỹ năng dịch vụ khách hàng. Thực hành xử lý yêu cầu hoàn tiền, tranh chấp hóa đơn và khiếu nại sản phẩm để bạn có thể duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng ngay cả trong các cuộc trò chuyện khó khăn.
Đào tạo đội ngũ của bạn hiệu quả với các tình huống nhất quán, có thể đo lường. Triển khai các giao thức dịch vụ mới, thực hành xử lý các loại khiếu nại cụ thể và xác định cơ hội coaching trước khi chúng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
Sự tự tin, tính nhất quán và sự phát triển chuyên nghiệp kết hợp để nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của bạn và biến các tương tác khó khăn thành cơ hội.
Khi bạn đã xử lý khách hàng la hét và các khiếu nại phức tạp với AI, các tình huống thực tế cảm thấy dễ quản lý. Sự lặp lại xây dựng trí nhớ cơ bắp cần thiết để giữ bình tĩnh, chuyên nghiệp và tập trung vào giải pháp dưới áp lực.
Những sai lầm xảy ra trong thực hành không bao giờ đến tay khách hàng thực. Bằng cách hoàn thiện cách tiếp cận của bạn trong một không gian an toàn, bạn bảo vệ danh tiếng thương hiệu của mình và đảm bảo mỗi tương tác với khách hàng củng cố chứ không làm hỏng mối quan hệ.
Theo dõi tiến trình của bạn với các bảng điểm chi tiết và chỉ số cải thiện. Xem kỹ năng giảm xóc của bạn phát triển theo thời gian và ăn mừng các cột mốc khi bạn trở thành một chuyên gia dịch vụ khách hàng.
Từ việc đăng ký đến sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng chỉ trong vài phút - không cần tải xuống, không cần thẻ tín dụng, chỉ cần sức mạnh thực hành thuần túy.
Chọn từ các tình huống dịch vụ khách hàng thực tế như tranh chấp hóa đơn, lỗi sản phẩm, đặt chỗ đã hủy, hoặc yêu cầu hoàn tiền phù hợp với loại hình doanh nghiệp của bạn.
Thực hành các kỹ thuật giảm xóc, thể hiện sự đồng cảm và hướng tới giải pháp trong khi khách hàng AI thử thách kỹ năng của bạn với những khiếu nại và phản ứng cảm xúc thực tế.
Ngay lập tức xem điểm số giảm xóc, mức độ đồng cảm và hiệu quả giải pháp của bạn. Nhận mẹo cụ thể về cải thiện, sau đó thực hành lại để vượt qua thành tích cá nhân của bạn.
Mở rộng hoặc thu hẹp đào tạo dịch vụ khách hàng của bạn mà không cần giấy phép chỗ ngồi, hợp đồng dài hạn hoặc phí ẩn - hoàn hảo cho cả cá nhân và đội ngũ đang phát triển.
Người dùng mới thử nghiệm thực hành dịch vụ khách hàng
$0.00
per month
0 minutes/mo
Các đại diện dịch vụ khách hàng muốn xây dựng sự tự tin
$19.00
per month
400 minutes/mo
Các đại diện dày dạn kinh nghiệm và chủ doanh nghiệp nhỏ
$99.00
per month
2000 minutes/mo
Đội ngũ dịch vụ khách hàng và quản lý
Tùy chỉnh
Tùy chỉnh Plan
"Tôi từng rất sợ hãi khách hàng tức giận. Giờ đây, tôi xử lý họ với sự tự tin và thường biến họ thành những người ủng hộ lớn nhất của chúng tôi."
Karen Proof hiện đang trong giai đoạn beta riêng, và chúng tôi đang triển khai quyền truy cập cho người dùng mới theo từng đợt. Đăng ký bên dưới để tham gia danh sách chờ và trở thành một trong những người đầu tiên biến đổi kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn với thực hành do AI hỗ trợ.
Có - mỗi người dùng mới nhận được 20 phút miễn phí để thử nghiệm tất cả các tính năng mà không cần cam kết. Bạn cũng có thể kiếm thêm phút miễn phí bằng cách mời đồng nghiệp. Khi bạn sẵn sàng cho nhiều hơn, chỉ cần chọn một gói phút phù hợp với nhu cầu của bạn.
Các khách hàng AI của chúng tôi được đào tạo từ hàng nghìn tương tác dịch vụ khách hàng thực tế. Họ thể hiện sự thất vọng chân thành, sử dụng các kịch bản khiếu nại thực tế và phản hồi tự nhiên với các nỗ lực giảm xóc của bạn - giống như những khách hàng khó tính thực sự.
Chúng tôi bao gồm các thách thức dịch vụ khách hàng phổ biến bao gồm tranh chấp hóa đơn, lỗi sản phẩm, đặt chỗ đã hủy, yêu cầu hoàn tiền, vấn đề giao hàng và khiếu nại chung. Các tình huống mới được thêm vào thường xuyên dựa trên phản hồi của người dùng.
Tất cả những gì bạn cần là một trình duyệt có micrô. Karen Proof hoạt động trên máy tính để bàn và thiết bị di động mà không cần cài đặt - chỉ cần mở trình duyệt của bạn và bắt đầu thực hành.
Tất cả các phiên thực hành đều được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu của bạn không bao giờ được chia sẻ và bạn có thể tải xuống hoặc xóa lịch sử thực hành của mình bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển của bạn.